سوالات متداول
۱- چگونه از نسخه رایگان آزمایشی استفاده کنم؟
بر روی دکمه ثبت نام کلیک کرده و کد هشت رقمی در بالای صفحه را یادداشت کنید و پس از وارد کردن مشخصات خود بر روی دکمه “نسخه رایگان آزمایشی کلیک کنید.
۲- فونتهای نرم افزار به شکلی ناخوانا هستند. مشکل از چیست؟
از منوی اول ورودی نرم افزار بر روی دکمه تنظیمات نمایش فونتهای فارسی کلیک کرده و بر مبنای ویندوز خود تنظیمات مربوطه را انجام دهید.
۳- در قسمت دایره طلایی سهام، هیچ سهمی نمایش داده نمی شود. مشکل از چیست؟
از منوی اول ورودی نرم افزار بر روی دکمه تنظیمات نمایش فونتهای فارسی کلیک کرده و بر مبنای ویندوز خود تنظیمات مربوطه را انجام دهید.
۴- نرم افزار را خریداری کرده ام و پول از حسابم کم شده است ولی نرم افزار برای من فعال نشده است. مشکل از چیست؟
ممکن است در پرداخت شما مشکلی به وجود آمده است. در صورتی که تا چند ساعت بعد مبلغ به حساب شما برگشت نکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵- ویندوز کامپیوترم را عوض کرده ام و الان نرم افزار غیر فعال شده است. مشکل از چیست؟
پس از نصب ویندوز جدید یا تعویض یکی از قطعات کامپیوتر نرم افزار شما غیر فعال می شود و برای فعال سازی مجدد آن با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
۶- کد کاربری را به صورت درست وارد میکنم ولی باز هم وارد نرم افزار نمی شود. مشکل از چیست؟
دقت فرمایید در کدهای کاربری عدد صفر(۰) وجود ندارد و آن حرف اُ ((O می باشد.همچنین دقت فرمایید VPN یا فایروال سیستم خاموش باشد.
۷- برای تمدید نرم افزار چه کار کنم؟
بر روی گزینه حساب کاربری کلیک نمایید و گزینه تمدید اشتراک را کلیک کنید و اشتراک مورد نظر را انتخاب و برروی دکمه خرید کلیک نمایید.
۸- چرا بعضی از سهم ها اطلاعات فصلی آن جلوتر از فصلی که در آن قرار داریم منتشر شده است؟آیا پیش بینی است؟
سال مالی شرکتها متفاوت است .مثلا ممکن است شرکتی سال مالی آن ۹/۳۰ باشد . بنا بر همین اطلاعات آن متناسب با سال مالی شرکت منتشر می شود.
۹- چرا در قسمت توان تعدیل شرکتهای شبندر، شپنا، شتران و بعضی از این صنعت، اطلاعاتی وجود ندارد؟
به علت متغیر بودن قیمت نفت، اطلاعات ماهانه این شرکتها صفر است و در کدال اطلاعاتی منتشر نمی شود.
۱۰- چرا بعضی از سهام هنوز بروز نشده اند؟
گزارشهای شرکتها بلافاصله پس از منتشر شدن در کدال بر روی نرم افزار قابل مشاهده است. در صورتی که مطمین هستید گزارش شرکت بر روی سامانه کدال منتشر شده است و هنوز در نرم افزار منتشر نشده است با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
۱۱- گزارش های منتشر شده در کدال چه زمانی در نرم افزار آپدیت می شوند؟
حداکثر پس از ۱۵ دقیقه بعد از منتشر شدن گزارشها در سامانه کدال، در نرم افزار به روز می شوند.
۱۲- چگونه کدی را که خریداری کردم بر روی سیستم دیگر فعال کنم؟
در حال حاضر نرم افزار تک کاربره می باشد و هر کد خریداری شده فقط برروی یک سیستم قابلیت فعال شدن دارد.
۱۳- چگونه نمادها را به مفیدتریدر انتقال دهم؟
نماد مورد نظر را انتخاب کرده و یا با راست کلیک تمامی نمادها را انتخاب کرده و گزینه ارسال به متاتریدر را کلیک کنید.در قسمت انتخاب مسیربه محل نصب متاتریدر بروید و فایل terminal یا terminal 64 را انتخاب نمایید و بعد از آن دکمه بازکردن نمادها در متاتریدر را کلیک نمایید.